Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos términos regulan el uso de Qbrik, sus suscripciones y la adquisición de sus licencias, ofrecidas por Qbrik SpA (RUT 78.393.442-6), domiciliada en Santiago, Chile. Al crear una cuenta, usar Qbrik, suscribirte o adquirir una licencia aceptas estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para representarla.

2. Qué es Qbrik

• Qbrik es una plataforma para crear sistemas de gestión a la medida de tus procesos: formularios, flujos de aprobación y paneles de seguimiento.
• Puedes usarla en el cloud de Qbrik, con una suscripción o con una licencia de por vida, o instalarla en tu propia infraestructura mediante las licencias On-Premise, Portable (terreno sin internet) o Builder (con tu marca).

3. Cuenta y prueba

• Para usar Qbrik entregas datos veraces y mantienes la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
• Puedes probar Qbrik durante 15 días, sin tarjeta. Al terminar la prueba puedes suscribirte a un plan o comprar su licencia de por vida. Si no eliges ninguno, tu cuenta pasa al plan Free, sin que se borre nada de lo que configuraste.

4. Suscripción

• La suscripción da acceso a un plan en el cloud de Qbrik mientras esté activa. Se paga en dólares estadounidenses (USD), con precios finales con IVA incluido, de forma mensual o anual. La anual equivale a diez meses de precio mensual y se cobra por adelantado.
• Mientras la suscripción esté activa recibes todas las actualizaciones y funciones nuevas de tu plan.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras; el cobro se ajusta a prorrata en el siguiente ciclo. La suscripción mensual se cancela cuando quieras, sin permanencia. La anual corre por el año pagado.
• Si cancelas, tu cuenta pasa al plan Free al terminar el periodo pagado y no se borra nada de lo que configuraste. En cualquier momento puedes cambiar tu suscripción por la licencia de por vida del mismo plan.

5. Licencias de por vida

• Cada licencia se adquiere con un pago único, en dólares estadounidenses (USD) e IVA incluido, y otorga un derecho de uso de por vida con los sistemas, cupos y funciones del plan adquirido.
• La licencia no vence y no requiere renovación, mensualidades ni mantención anual. No transfiere la propiedad del software.
• Todas las licencias pagadas incluyen correcciones y parches de seguridad de por vida. Según el plan, incluyen además actualizaciones y funciones nuevas gratis durante 12 meses o de por vida, tal como se publica en las páginas de precios y licencias al momento de la compra.
• Para cambiar a un plan superior pagas sólo la diferencia entre el precio de ambas licencias. Tus sistemas y datos se mantienen.
• Los servicios opcionales (instalación, implementación, migración, capacitación y soporte con tiempos de respuesta especiales) se cotizan aparte y no son necesarios para seguir usando la licencia.

6. Reembolsos

• Las suscripciones y las licencias en el cloud de Qbrik tienen reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde el pago. Esta política es distinta de la prueba de 15 días.
• Las licencias instaladas en infraestructura propia (On-Premise, Portable y Builder) no son reembolsables una vez iniciada la instalación.
• Los servicios tienen las condiciones indicadas en su cotización.

7. Tus datos y portabilidad

• El contenido y los datos que cargas en Qbrik son tuyos. Nos otorgas sólo la autorización necesaria para operar el servicio en tu nombre.
• Puedes exportar tus formularios, flujos, paneles, datos históricos y configuración en un archivo .qbrik cuando quieras, sin pedir permiso ni negociar la salida.
• Qbrik no elimina tus datos por motivos de licencia.

8. Disponibilidad del cloud

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el cloud de Qbrik disponible y con respaldo diario, y avisamos con anticipación las mantenciones programadas. Salvo que un contrato Enterprise establezca un nivel de servicio (SLA), no comprometemos porcentajes de disponibilidad específicos. En la medida que lo permita la ley, y sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, no respondemos por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de Qbrik.

9. Propiedad intelectual y uso aceptable

• Qbrik y su tecnología son propiedad de Qbrik SpA. La licencia te autoriza a usar Qbrik, no a copiarlo, descompilarlo, revenderlo ni redistribuirlo, salvo lo que permita expresamente la licencia Builder.
• No puedes usar Qbrik para actividades ilícitas ni para tratar datos de terceros sin una base legal que lo permita.
• Si nos compartes comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar Qbrik sin que ello genere obligación ni compensación a tu favor.

10. Verificación de licencias instaladas

• Las licencias On-Premise y Builder incorporan mecanismos técnicos de verificación de autenticidad: una huella de la instalación asociada al servidor licenciado (fingerprint), una verificación periódica cada 30 días (heartbeat) y marcas de distribución (watermark) que identifican cada copia entregada. Estos mecanismos no acceden al contenido de los datos del cliente.
• La verificación no hace vencer la licencia, y la falta de conexión no la bloquea.
• Las licencias Portable están diseñadas para trabajar sin internet y no tienen verificación periódica ni requieren conexión.

11. Suspensión por uso indebido

Podemos suspender el acceso al cloud de Qbrik si se usa de forma ilícita o contraria a estos términos, avisando previamente cuando sea posible. La suspensión no elimina tus datos y puedes solicitar su exportación en un formato estándar.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, bajo la Ley 21.719 de Chile. Allí explicamos qué datos tratamos, con qué base y cómo ejercer tus derechos.

13. Ley, cambios y contacto

• Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago.
• Podemos actualizar estos términos. Los cambios no reducen los derechos de las licencias ya adquiridas ni el periodo ya pagado de una suscripción. La versión vigente es la 2026-09-30 (30 de septiembre de 2026) y los cambios relevantes se publicarán en esta página.
• Dudas sobre estos términos: hola@qbrik.cl. Asuntos de datos personales: privacidad@qbrik.cl.